《重生似水青春》 第0778章 淡忘的欣喜(3/3)
格的规定吗?”
“规章制度都是从其他酒店借鉴而来,酒店开业比较匆忙,县里的员工不好雇,而且都没有经过系统的培训,出现些问题,也是情有可原的,不过,我已经着手要改变现状了,你看看这个……”
王雨莹走回沙发,把刚刚申大鹏进门时她正在看的文件报表拿起来,递到了申大鹏手里,“这是我找专业人才拟出的酒店规章制度,全是从各大星级酒店综合研究出来的,择优而取!”
“还挺详细的!不错!只不过……”
申大鹏把文件中繁杂的章程大概扫视一遍,里面基本上都是酒店对顾客的服务,还有酒店员工对顾客种种服务和态度的要求,可以看得出,这份文件企划的确是用心了,但却并非是最好的选择。
“只不过什么?这可是我专门找省城的人做的,不好吗?”王雨莹皱眉淡问。
“我个人是觉得这企划有点太单调了!顾客是上帝没错,但员工也是企业的家人啊,我们不能只要求自己点滴不漏的对顾客好,有时候,顾客是不是也应该有些需要履行的义务?”
“规章制度都是从其他酒店借鉴而来,酒店开业比较匆忙,县里的员工不好雇,而且都没有经过系统的培训,出现些问题,也是情有可原的,不过,我已经着手要改变现状了,你看看这个……”
王雨莹走回沙发,把刚刚申大鹏进门时她正在看的文件报表拿起来,递到了申大鹏手里,“这是我找专业人才拟出的酒店规章制度,全是从各大星级酒店综合研究出来的,择优而取!”
“还挺详细的!不错!只不过……”
申大鹏把文件中繁杂的章程大概扫视一遍,里面基本上都是酒店对顾客的服务,还有酒店员工对顾客种种服务和态度的要求,可以看得出,这份文件企划的确是用心了,但却并非是最好的选择。
“只不过什么?这可是我专门找省城的人做的,不好吗?”王雨莹皱眉淡问。
“我个人是觉得这企划有点太单调了!顾客是上帝没错,但员工也是企业的家人啊,我们不能只要求自己点滴不漏的对顾客好,有时候,顾客是不是也应该有些需要履行的义务?”
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